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엘리트 글로벌 소싱


엘리트 글로벌 소싱 (ElTE)사는 캘리포니아를 거점으로 필리핀과 대한민국에 HQ를 가지고 있는 글로벌 게임 운영 솔루션 제공 전문기업입니다.


ELITE는 인도네시아 지사와 태국 지사를 통해 BPO (Business Process Outsourcing) 및 KPO (Knowledge Process Outsourcing)를 다국어 서비스로 제공합니다.

가치 제안


ELITE는 24/7 게임산업의 이해도 높은 인력을 통해, 전문적인 서비스를 최적의 비용으로 제공해 드립니다.


지난 10여년간 필리핀 아웃소싱 경험과 성공적인 북미 게임 퍼블리싱 노하우를 바탕으로, 엘리트 글로벌은 글로벌 게임 퍼블리셔들에게 최상의 선택지가 되고 있습니다. 당사의 외주 모델과 퍼블리싱 대행 모델은 사업환경 변화에 맞게 유연하며 확장성 높은 서비스로 고객사의 니즈와 요구사항을 만족하고 더 나아가 가치를 제공 합니다.

서비스 모델

ELITE는 독창적이고 유연한 서비스 모델을 통해 고객이 프로젝트에 집중할 수 있는 환경과 고객가치를 제공합니다.
ELITE가 제공하는 전문적인 서비스 모델은 다음과 같습니다.

서비스 안내

저희 엘리트사는 고객지원, 인력지원서비스, 모바일 게임 개발, 크리에이티브 서비스, IT 서비스, 백 오피스 서비스등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. 심도 깊은 게임산업 이해와 애자일한 조직 및 전문지식을 바탕으로 고객사와 파트너사에게 지속적으로 만족한 서비스를 제공하고 있습니다.

고객지원

저희는 게임 퍼블리셔와 유저들간의 중간 가교역활을 맡습니다. 각 고객사 서비스에 할당된 저희 팀의 수준높은 고객서비스는 유저들의 기대와 고객사의 목표를 충족하고 달성하는데에 일조하고 있습니다. 유저들의 니즈와 요구사항 이해에 최선을 다하는 저희 팀들은 타업체와 비교시 우위의 자리에 놓습니다.
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GAME MANAGEMENT

Success of a product requires a pool of responsible, dedicated and committed people. Here at ELITE, our Game Masters are carefully selected and rigorously trained to be reliable in tending to what our clients have entrusted to us. Our Game Masters are ready to roll up their sleeves and go the extra mile to help our clients accomplish their goals and objectives.
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COMMUNITY MANAGEMENT

엘리트의 커뮤니티 매니지먼트 서비스는 유저들의 니즈, 선호도 및 이슈를 정확히 파악하는데에서 전문성을 가지고 있습니다. 이를 통해, 퍼블리셔는 중요한 사업적인 결정을 내리며 이러한 결정은 기업뿐만이 아니라 유저 커뮤니티에도 중대한 영향력을 미치게 됩니다. 저희는 퍼블리셔와 유저 커뮤니티간의 목소리를 전달하는 역활을 하며, 유저들의 게임에 대한 부정적인 시선을 분석을 통해 퍼블리셔에게 수정사항을 제안합니다.
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MARKETING SERVICES

엘리트의 마케팅 전략은 게임상품의 브랜드 인지도 향상을 위해 효과적인 마케팅 툴로 정확한 플레이어 베이스를 타켓하는 것 입니다. 저희 엘리트의 독창적이고 창의적인 마케팅 접근방식으로 고객사는 게임 상품의 인지도와 노출을 높이게 되며, 이를 통해 잠재고객을 플레이어로 전환시킵니다.
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QUALITY ASSURANCE

당사 QA 전문가들의 세밀한 부분한 부분에 대한 높은 집중도와 게임상품에 대한 깊은 지식은 주간 패치나 메이저 업데이트시, 정확한 게임버그 선별을 하게 돕습니다. 엘리트의 품질관리 프로세스는 퍼블리셔 게임상품의 높은 품질을 유지하고, 더 나아가 플레이어의 이익과 더불어 게임의 잠재력을 극대화할 수 있습니다.
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LOCALIZATION

ELITE는 게임산업에 대한 심도 깊은 지식을 바탕으로 다양한 번역 프로젝트 경험을 통해 광범위한 번역 스킬을 보유하고 있습니다. 우리는 단순한 텍스트 번역 이상의 퀄리티를 넘어서, 문장에 담긴 뉘앙스를 놓치지 않도록 노력합니다.
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CREATIVE SERVICES

게임 비쥬얼의 독창성, 퀼리티 그리고 반응성은 매우 중요한 게임적 요소입니다. ELITE는 게임의 시각적인 요소를 통한 게임 몰입도의 중요성을 이해하며, 저희의 창의적인 디자이너들은 귀사 게임에 시각적인 생명을 불어 넣을수 있습니다. 다년 간의 디자인 서비스 경험을 보유한 저희 ELITE를 통해, 고객사는 그래픽 리소스개발에 투입되는 시간을 절약하고 게임 개발에 집중할 수 있습니다.
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ELITE SATISFIED CUSTOMERS

  • I am very happy with the personalized service, quality of work and dedication that Elite Global Sourcing brings to the table. They have helped us increase the quality of our customer service, bringing our service offering to the next level. It is quite impressive. Partnering with Elite has proven to be an efficient, flexible, cost-effective solution to meet our customer service needs. Their contributions to our Operations has proven to be invaluable. They have clearly demonstrated their commitment to reliability and quality in providing outstanding services to our customers.
    Head of Customer Support, En Masse Entertainment
  • ELITE has shown its sincerity and efforts consistently ever since we started utilizing their Marketing services back in 2012. After 6 years with a much broader scope of services, they’ve unwaveringly provided great quality of service and have been very attentive to our every need. You won’t regret working with ELITE if you are searching for a lasting business partner and want to succeed.
    Andrew Park
    Vice President GRAVITY INTERACTIVE
  • Comparing ELITE with other Philippines based BPO and publishers, ELITE provides a far superior service and deserves to receive a high praise in the Gaming BPO and KPO Business for their professionalism, Service Quality and Reliability. I highly suggest working with ELITE if you are seeking to reduce costs while maintaining global standard and high quality game management.
    Steve Pae
    CEO, ESTsoft Inc.
  • Working with ELITE has allowed us to offer fantastic customer service in the gaming industry anytime, anywhere! In five years of working with ELITE, our expectations of timely responses to customers, in-game support and community involvement through social media has been met and exceeded. As the social media craze has evolved, so has ELITE! With their 24/7 support, they have been able to assist us in all of our customer service and community needs. Most of all, they are very professional and a delightful company to work with. There are always positive vibes coming from ELITE and they will do their best to assist the company's needs and ensure player satisfaction.
    Garrett Cecchini
    CS & UX Manager, Gravity Interactive Inc
  • I wanted to congratulate the whole team on a job well done escalating this technical issue, doing the investigative work on the problems and also providing me with the information and data to help provide a clear picture to the leadership and product team here at our company. You are demonstrating how to provide Customer Excellence! A job well done team, well done!
    North American Game Publisher
    Director of Customer Support

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